自己紹介
衛生放送サービスのカスタマーセンターにて、契約者への手続き案内や発信業務に携わり、翌年からリーダーとして現場管理のサポートを務めました。その後も人材管理クラウドサービスのサポートデスク、オンラインカウンセリングのカスタマーサクセスと、カスタマー業務を多く経験しています。また、2012年9月までは演劇活動を行っており、人を楽しませることが好きです。その間は映画館やレンタルビデオショップなどでのアルバイト経験があります。
株式会社cotree1年間
カスタマサクセス
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オンラインカウンセリング利用者からの問い合わせ対応。登録カウンセラーからの問い合わせ対応。ヘルプページ作成・管理を担当。その他、利用者からの改善要望を元にした開発部門へフィードバックやアイデアの提案を行う。SNS管理(Twitter)やメルマガ配信など管理業務なども担当。
株式会社カオナビ3年間
株式会社cotree
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契約者への製品案内・使用方法のレクチャーなどの問い合わせ対応。他オペレーターが作成した回答文面の査読。新規顧客の登録やメール通知の事務作業なども担当
株式会社ベルシステム246年間
オペレーター・リーダー
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衛生放送サースのカスタマーセンターにて、1年のオペレーター期間を経て、リーダーに昇格。
常時30人ほどのオペレーターが稼働するセンターにて、質問対応及び現場の稼働管理を担当。
スキルと特徴
着実に仕事を進める・正確性を重視するタイプです。
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学習欲・知識習得に意欲があります。
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