本田 静央
ラクスル株式会社 / ラクスル事業本部 オペレーション統括 CS部
本田 静央
ラクスル株式会社 / ラクスル事業本部 オペレーション統括 CS部
ヒトはヒト。自分は自分。ワクワクすることを全力で楽しむ。
運と人の縁に恵まれて、今日も生きています。 20代は楽観的、かつ興味の赴くままに行動してきました。いまは大人の自覚をもって行動しています。
この先やってみたいこと
未来
1）生成AI含む自動化ソリューションを活用した超効率化されたカスタマーサポートセンターの運営 2）とことんお客さまに向き合い寄り添える、お客さまのためを追求したコンシェルジュセンターの運営
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ラクスル株式会社1年間
ラクスル事業本部 オペレーション統括 CS部現在
- 現在
1）組織マネジメント カスタマーファーストを理想ではなく体現する組織造り ２）CX and EX向上を目指した企画立案・推進 ３）CS領域におけるヒト×AIソリューションの実現
株式会社西友6年間
デジタル事業本部 オペレーション部
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EC領域サービス（ネットスーパー／ギフト）のカスタマーセンターの運営 新規オペレーションの構築
りらいあコミュニケーションズ株式会社3年間
生活産業事業部
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・ホテル業界のカスタマーセンターのマネージャー ・小売業界、主にネットスーパー事業のカスタマーセンターのマネージャー
神奈川大学5年間
経済学部経済学科
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洛南高校3年間
普通科
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