熊谷しおり
ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス
ユニファ株式会社 / カスタマーサクセス
日系ホテルチェーンの会員組織カスタマーサポートからキャリアをスタート。海外ベンダーとのCRMシステム構築、メンバーホテルへの展開など経験。その後、50人規模のITスタートアップへ転職し、新規事業のカスタマーサポート立ち上げ、カスタマーサクセス、メンバーマネジメントを経験。2021年からは、業務委託などの形態で、海外からデジタルノマドな働き方を模索中。
日本だけにとどまらず、海外市場で挑戦していきたい
・オペレーション企画 ・カスタマーサクセス施策企画/実行 ・メンバーマネジメント ・コスト改善プロジェクトメンバー ・オペレーションセンター立ち上げメンバー
新規事業カスタマーサポート立ち上げメンバー ・カスタマーサポートフロー企画/実行 ・新規申込~導入運用 ・顧客対応
データ分析、資料作成
CRMシステムの構築 ・海外ベンダーとの要件定義 ・進捗管理 ・受入テスト ・運用 ・メンバーホテルへの機能展開
社会学全般。ベトナム語。