西村 高史

UPSIDER, Inc. / Manager, CX Development東京都練馬区
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西村 高史

UPSIDER, Inc. / Manager, CX Development

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If you can dream it, you can do it.

1977年生まれ、北海道出身。

この先やってみたいこと

未来

カスタマーサポートと呼ばれる業態の社会的地位の向上。 ならびに、その業態に従事する社員の総合的なスキル向上のプログラムの作成とデリバー。

UPSIDER, Inc.の会社情報

UPSIDER, Inc.6ヶ月

Manager, CX Development現在

- 現在

Customer SupportならびにTransaction Risk Managementのオペレーションを統括する部門のManager

株式会社hacomonoの会社情報

株式会社hacomono1年間

Manager, Support Div

-

■担当業務　 サポート部 マネージャー CSオペレーションの再構築と運用 エンジニアとの共同PJの運営

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズの会社情報

株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ1年間

カスタマーサービス部　GM

-

■担当業務　 CPI / Twillio カスタマーサービス部 GM(ジェネラル・マネージャー) CSオペレーションの構築と運用 KPI設計

Eureka, Inc.の会社情報

Eureka, Inc.2年間

Head of CustomerCare JP/TW/KR

-

■担当業務　 Pairs JP/TW/KR Head of Customer Care CSオペレーションの構築と運用 KPI設計

株式会社スペースマーケット4年間

カスタマーサクセス マネージャー

-

■担当業務　 カスタマーサクセス部門 Manager業務 CSオペレーションの構築と運用 KPI設計

Bellsystem24, INC.9ヶ月

Team Manager, Microsoft Yammer and OneDrive for Business

-

I hold the posts of Team Manager and a Technical Lead, at Microsoft Yammer / OneDrive for Business team.

Amazon.com5年間

Team Manager, Seller Support

-

Responsibilities:  Establish QA process and procedure  Establish Metrics analysis process  Establish Leader development process

札幌テクノパーク専門学校

CG

北星学園余市高等学校

スキルと特徴

  • スタートアップ

    6
    • Hiroki Kudo
    • Miura Kenyu
    • 日比野 淳

    Hiroki Kudoとその他5人が+1

  • 顧客対応

    6
    • Hiroki Kudo
    • Miura Kenyu
    • 日比野 淳

    Hiroki Kudoとその他5人が+1

  • マネージメント

    6
    • Hiroki Kudo
    • Miura Kenyu
    • 日比野 淳

    Hiroki Kudoとその他5人が+1

  • カスタマーサポート

    6
    • Hiroki Kudo
    • Miura Kenyu
    • 日比野 淳

    Hiroki Kudoとその他5人が+1

  • リーダーシップ

    6
    • Hiroki Kudo
    • Miura Kenyu
    • 日比野 淳

    Hiroki Kudoとその他5人が+1

  • ZENDESK、電話対応、分析 他6件

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