Katsuko Kinjo

カスタマーサクセスチーム立ち上げメンバーとしてOKANにJOIN。 事業成長スピードに合わせてサポートを軸に少しずつサクセス機能を立ち上げ。CRMツールや問い合わせ対応ツールの導入や、Negative Churnを目指したキャペーンの実施などに取り組みました。産育休明け3ヶ月でManagerになり、サポートを切り出してデリバリー部門として立ち上げ＆兼任。