株式会社ビズリーチ / マネージャー
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カスタマーサクセス部カスタマーサポートグループ・マネージャーとして、 継続率向上、チャーン抑制、顧客の利用傾向の分析、サービス活用のための情報発信、不具合対応などを実施。 新サービス展開のため、カスタマーサクセス組織の立ち上げを準備
チャットサポート、顧客評価システムの導入でCSのオンライン化を進めた。
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