株式会社アクセルラボ / Support & Service Producer
”業界のデファクトスタンダードになる”
入社当時は、カスタマーサポート、ハードウェア輸入、物流などなど、サービス提供に必要な様々な要素が欠けていました。これまでの、IoTサービス提供、カスタマーサポートの経験を活かし、事業を確実に成り立たせるためのあらゆる業務構築を実施してきました。
同社をご利用の店舗様・ユーザー様向けに長年提供していたサポートシステム(お問い合わせ管理、chat、call、mail、chatbot、FAQ)を、全面リプレイスするプロジェクトをPMとして推進。1年がかりでリプレイス成功させました。
新卒にて入社、カスタマーサポート、オプションサービス企画、IoTサービス企画を担当しました。
zendesk
Salesforce
kintone
DOMO
IBM SPSS Modeler
永井 研祥
株式会社アクセルラボ, Product Development Division -Product Manager
池谷 陽介
株式会社A3, eeo事業本部 マーケティング部 部長
天久 勝幸
株式会社サイバーセキュリティバンク, 管理部
岡田 憲俊
aipass株式会社, プロダクトマネージャー
田中 杏子
株式会社扶桑社, Numéro TOKYO編集長
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