Hideki Yanagi
神奈川県横浜市
Hideki Yanagi
パソコンメーカーのサポートセンターとネットショップでの運営サポートを長期に渡り経験しております。パソコンメーカーでは日々の問い合わせを集計し技術部門へフィードバックしつつ、コールセンターサポート担当者用の切り分け表を作成しておりました。ネットショップでは仕入先の開拓から折衝、ショップの運営責任者と連携し、仕入先から提供された素の画像を並べるだけではなく商品の魅力をどう伝えるか考えデザイナーへページについてのテーマを提示するよう努めてきました
この先やってみたいこと
未来
ライブ動画による販売。日本国内ではまだマイナーですが中国では一般的でキャッシュレス化が進めばテレビ通販にかわる市場になると予想しています
株式会社ローネジャパン1年間
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BtoB受注業務、BtoC業務全般（お客様対応、修理）
有限会社４０５9年間
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ネットショップ用卸商材の仕入先の開拓、お客様対応、製品の修理、出荷業務
エージェント・テクノロジー株式会社9ヶ月
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パソコンの評価試験
ドコモ・サポート株式会社3ヶ月
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コールセンター業務
株式会社ソーテック10年間
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メールサポート、コールデータの精査、切り分けの作成、QA作成
有限会社タナハラ3年間
店長
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フランチャイズ系列の中古ゲームショップの店長として店舗運営